1. Virksomhedsoplysninger
Sinclair Aesthetics
v/ Kellie May Sinclair
CVR: 44039494
Klinikadresse: Brigadevej 18, th., 2300 København
Telefon: +45 31 36 79 78
E-mail: Aestheticsbysinclair@icloud.com
2. Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for alle behandlinger, konsultationer og ydelser, der bookes hos Sinclair Aesthetics. Ved booking accepterer du disse betingelser.
3. Booking og bekræftelse
Booking sker via vores online bookingsystem eller efter aftale. Du modtager en bookingbekræftelse pr. e-mail/SMS. Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du angiver ved booking, er korrekte.
4. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, hvor det er relevant. Aktuelle priser fremgår af prislisten. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel.
5. Betaling
Vi modtager følgende betalingsmetoder:
- Betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard)
- MobilePay
- Kontant
Betaling sker som udgangspunkt i klinikken efter behandlingen, medmindre andet er aftalt. Ved depositum eller forudbetaling oplyses dette ved bookingen.
6. Afbudspolitik
Vi forbeholder os tiden til dig, og afbud påvirker både os og andre kunder. Følgende afbudspolitik gælder:
- Afbud mere end 24 timer før din aftale: Gratis.
- Afbud mindre end 24 timer før booket behandling: Gebyr på 500 kr.
- Udeblivelse fra konsultation: Gebyr på 500 kr.
- Udeblivelse fra booket behandling: Behandlingens fulde pris opkræves.
Afbud skal ske telefonisk, via SMS eller via vores bookingsystem. Ved booking bekræfter du, at du har læst og accepterer afbudspolitikken.
7. Fortrydelsesret
Efter forbrugeraftaleloven har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved aftaler indgået på afstand eller uden for fast forretningssted. Du kan dog ikke fortryde:
- En tjenesteydelse, hvis udførelsen er påbegyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 1).
- Levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
For booket konsultation eller behandling, der endnu ikke er påbegyndt, kan du fortryde aftalen ved at give os besked inden for 14 dage fra bookingen, dog senest 24 timer før den planlagte tid. Henvendelse sker til Aestheticsbysinclair@icloud.com eller på telefon +45 31 36 79 78.
8. Konsultation og samtykke til behandling
Alle behandlinger forudgås af en konsultation, hvor vi gennemgår din helbredsmæssige baggrund, dine ønsker og forventninger samt eventuelle risici og bivirkninger. Du modtager skriftlig information og giver dit informerede samtykke før behandling.
Vi forbeholder os retten til at afvise en behandling, hvis vi vurderer, at den ikke er forsvarlig, eller hvis du ikke er egnet til behandlingen.
9. Reklamation
Hvis du oplever et utilfredsstillende resultat eller bivirkninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere situationen. Vi tilstræber at finde en løsning i dialog med dig.
10. Klageadgang
Sundhedsfaglige klager
Klager over den sundhedsfaglige behandling kan indbringes for Styrelsen for Patientklager:
Styrelsen for Patientklager
Olof Palmes Allé 18 H
8200 Aarhus N
Telefon: 72 33 05 00
stpk.dk
Forbrugerklager
Klager over en aftale eller en ydelse kan indbringes for Center for Klageløsning:
Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
kpo.naevneneshus.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også benyttes ved tvister med en erhvervsdrivende i EU: ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af klage angives vores e-mail Aestheticsbysinclair@icloud.com.
11. Ansvar
Vi udfører alle behandlinger med stor omhu og i overensstemmelse med almindelig faglig standard. Vi er omfattet af lovpligtig ansvarsforsikring. Vi er ikke ansvarlige for resultatet af en behandling i de tilfælde, hvor manglende resultat eller bivirkninger skyldes individuelle forhold, manglende overholdelse af givne retningslinjer eller forhold uden for vores kontrol.
12. Persondata
Sinclair Aesthetics behandler dine personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik.
13. Lovvalg
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de almindelige danske domstole.
14. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version findes på denne side.